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杭州荣邦汽车服务有限公司

  • 地址:天城路178号白云大厦1幢1302室
  • 联系人:范先生
  • 服务热线:13750801951,0571-85561218
  •      0571-86099030
  • 传真:0571-85427090
  • 邮箱:hzrbqc@163.com

租车须知

服务内容
荣邦租车为个人客户和企业客户提供以下代驾租车项目:
(1)机场接送机服务
机场和市区间的接机或送机服务。
(2)日租车代驾服务
单次租期在4小时之上的租车服务。城市内用车。
(3)城际代驾服务
城际用车,以及指定线路长途代驾用车。
(4)DIY代驾服务
客户自制用车线路,荣邦专属报价。
 服务流程
(1)客户可通过以下方式预订代驾租车服务:
致电荣邦租车24小时客服中心热线0571-85561218进行预订;登录荣邦租车网站http://www.hangzhoubaoche.com 进行预订;
(2)订单确认
订单生效后,荣邦租车以短信或电话方式与客户确认订单,提前将司机信息发送至客户联系人手机上。
(3)等待用车
订单生效后,请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点,代驾司机将在订单开始时间前抵达客户约定地点。
(4)用车服务
用车过程中荣邦租车会全程跟踪,用车结束进行订单回访,保障客户用车。
(5)确认费用
服务结束后,客户与司机确认实际用车时间、用车里程及过路过桥费等相关费用,就相关部分进行结算。
(6)开具发票
代驾司机按订单要求为客户现场直接开具发票或在5个工作日内为客户邮寄发票。
注:发票抬头、明细、开票时间以及其他开票要求,请在预订时提前说明。
(7)费用结算
荣邦租车按确认的消费费用随后与客户进行结算。
 预定规则
1 提前预订
客户需提前预订代驾服务,在长假或其他用车旺季,请尽可能提前预订并支付,以保证提前控车。
代驾租车提前5个工作日进行预订的,预订确认后客户可通过银行汇款的方式支付,款到后订单生效,荣邦租车方予保留车辆和司机。
注:荣邦租车全年提供预订。但因节假日期间服务提供商休假等原因,有可能延迟反馈客户订单生效情况;订单生效后,请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点。
2 订单取消
(1)订单生效后,客户可在预订的服务开始时间前取消订单,但需承担荣邦租车因处理该订单而支出的必要
成本费用:
距离约定服务开始时间24个工作小时以上取消订单的,荣邦租车全额退还客户用车款。
各租赁公司有相应退款规定,订单生效后按照订单取消规定实施。
荣邦租车预订的代驾租车服务等待时间为2小时。如客户未在约定服务开始时间后2小时到达约定地点且未通知荣邦租车,视为客户主动解约,日租客户需赔偿一日租金作为违约金;
点对点或接送机服务,客户预付租车款将作为违约金不予退还。
(2)客户按要求预订支付后,荣邦租车将最大限度为客户保留司机和车辆。特殊情况无法履行订单且无法升级的,荣邦租车将提前通知客户。
3 订单变更
(1)荣邦租车将为生效订单保留车辆及司机,若因特殊原因无法提供原定车型时,荣邦租车有权在同级别车型中调整,或免费为客户升级、调度车型;非荣邦租车可控原因引起的更改,如交通管制、自然灾害等,荣邦租车会尽力协助客户办理退变事宜。
(2)订单生效后,客户需要更改订单内的任何项目时,请务必在约定服务开始时间4个工作小时前通知荣邦租车更改需求。荣邦租车将尽量满足客户需求,但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用;
(3)在约定服务开始时间前4个工作小时(含)内修改订单项目的: 若涉及用车时间、车型、上车地点变更,不能更改,否则视为客户取消订单,租车款项按取消订单进行处理;若涉及以上项目以外的其他变更,荣邦租车将尽量满足客户要求,但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
 预授权(预付)及退费说明
1.款项预付途径
汇款:荣邦租车接受汇款方式,客户可通过中国工商银行向荣邦租车帐户进行转账支付。
*注:以上方式,荣邦租车确认款到订单生效。
2.退款说明
因变更订单、取消订单等原因需要荣邦租车解冻或退还客户费用的,荣邦租车按款项来源进行退款。
*注意:
(1) 荣邦租车任何情况下都不支持现金退款;
(2) 因客户原因造成的退款,退款所涉及的手续费将由客户或持卡人承担;
(3) 退款周期受返款方式、银行等因素影响,过程最长约1个月。
 代驾使用规则
所有荣邦租车代为预订的代驾服务,车辆全程均需由司机驾驶,客户不可驾驶。
1 起租与等待时间
(1)日租:
客户起租时间为约定上车时间,客户实际用车时间在约定用车时间之前,日起租时间按实际用车时间起算;
客户实际用车时间在约定用车时间之后,等待时间计入客户租车时间。
(2)接机或送机服务:
免费等待时间为客户约定上车时间起半小时;等待时间超过半小时,超过部分按超时费计费。
(3)司机待车为2小时。约定上车时间2小时后客户仍未出现的,司机将终止等待,荣邦租车视客户取消订单。
2 代驾价格说明
2.1 日租代驾价格组成
(1)租金:
车辆使用费+司机代驾费
(2)超里程费:
日行驶里程超过规定里程限制的,收取车辆超里程费。
(3)超时费:
自约定起始时间起,日代驾使用时间超过日限时间的,根据超时小时数计算超时费用:
超时30分钟(含)以内的按半小时计算;
超时30分钟到1小时(含)的按1小时计算;
超时1小时到1小时30分钟(含)的按1.5小时计算,以此类推;
超时在4小时之上9小时之下,加收一天租金,在此情况下,里程数限制按照相应变化。
(4) 司机差旅费:
日租代驾服务,司机晚间不能回到原出发地休息的,客户为司机安排不低于如家等经济型酒店标准的酒店住宿或按200元/晚的标准支付住宿费用,并支付100元/天的司机差旅补贴。支付了差旅费用的,在保障司机连续休息时间9小时/日的前提下,当日不计超时费。
(5)过路过桥费及停车费:
由客户自行按照行驶过程中实际发生额现场进行支付。
2.2 机场接送机价格组成
(1)租金:
车辆租金(含当次用车燃油费)+ 司机代驾费 + 机场至市区的高速公路费。
(2)超里程费:
行驶里程超过规定里程限制的,收取车辆超里程费。
(3)超时费:
接送机服务包含自约定上车时间起半小时等待时间,超过半小时等待时间,客户需支付超时费用:
超时30分钟(含)以内的按半小时计算;
超时30分钟到1小时(含)的按1小时计算;
超时1小时到1小时30分钟(含)的按1.5小时计算,以此类推。
(4)过路过桥费及停车费
除机场高速费外,其他在车辆行驶中发生的过路过桥费及停车费由客户自行支付。
 费用结算
 费用结算流程
(1)客户与公司确认款项金额;超出部分另外支付给司机;
(2)公司根据客户要求开具发票;
(3)若客户支付费用后实际未使用完,荣邦租车退还相应的款项;
(4)服务终结。 

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